1Principe général de paiement

Sauf mention contraire, les commandes passées sur www.cuisteo.com sont payables à la commande. Selon votre statut (particulier, professionnel ou collectivité), différents moyens de paiement peuvent être proposés ; certains sont soumis à conditions d'éligibilité ou à validation préalable.

Information importante — Cuistéo est une enseigne commerciale. L'entreprise exploitante est l'entreprise individuelle de M. Lilian Glanchard (SIREN 102 415 916). Les règlements par virement ou mandat sont établis à l'intitulé figurant sur le RIB transmis — ce qui est parfaitement normal et conforme.

2Carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus rapide et le plus utilisé.

Cartes acceptées

• Carte Bancaire (CB)
• Visa
• Mastercard
• American Express

Fonctionnement

Saisie sécurisée des coordonnées bancaires → débit immédiat → confirmation instantanée de la commande.

Sécurité

• transactions chiffrées de bout en bout ;
• conformité DSP2 et authentification forte 3-D Secure (SMS ou application bancaire) ;
• traitement par la solution de paiement de la plateforme Shopify, certifiée PCI DSS niveau 1 ;
• aucune donnée bancaire n'est conservée par Cuistéo.

3Apple Pay / Google Pay

Les clients équipés d'un appareil compatible peuvent régler leurs achats via Apple Pay ou Google Pay.

• validation par Face ID, Touch ID, empreinte ou code sécurisé ;
• paiement instantané, sans saisie de coordonnées bancaires ;
• les données bancaires ne sont jamais communiquées à Cuistéo.

4Virement bancaire

Le paiement par virement bancaire est accepté pour tous les types de clients — particulièrement adapté aux commandes professionnelles d'un montant important.

• le RIB est transmis lors de la confirmation de commande ou du devis ;
• le bénéficiaire est l'intitulé figurant sur le RIB (entreprise individuelle Lilian Glanchard — cf. encadré ci-dessus) ;
• la commande est réservée 7 jours calendaires ; à défaut de réception du règlement, elle est automatiquement annulée ;
• l'expédition débute après réception effective du règlement.

Le virement instantané est vivement recommandé pour accélérer le traitement de votre commande.

5Mandat administratif

Le paiement par mandat administratif est réservé aux organismes publics : mairies, collectivités territoriales, écoles, collèges, lycées, universités, EHPAD, hôpitaux, services de l'État et établissements publics.

Procédure

• contactez-nous en précisant votre structure et les produits souhaités ;
• émission d'un bon de commande administratif officiel ;
• transmission des documents à Cuistéo ;
• validation par notre service, puis traitement de la commande.

6Paiement sur devis

Pour les commandes spécifiques, volumineuses ou techniques, Cuistéo établit un devis personnalisé précisant le montant exact, les modalités de règlement et les conditions particulières éventuelles. Le devis signé vaut engagement ferme.

Constituez votre devis multi-produits directement depuis le site avec le bouton « Ajouter à mon devis » sur chaque fiche produit — accéder à mon devis. Réponse sous 24h ouvrées.

7Incidents ou refus de paiement

En cas de refus bancaire, rejet de paiement ou virement non reçu, Cuistéo se réserve le droit de :

• suspendre la commande ;
• l'annuler sans indemnité ;
• refuser toute nouvelle commande ultérieure.