1Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

Enseigne

Cuistéo

Exploitant

Lilian Glanchard — Entrepreneur individuel (EI)

SIREN

102 415 916

Adresse

7 rue Martin Luther King, 40990 Saint-Paul-lès-Dax — France

E-mail

contact@cuisteo.com

Téléphone

05 35 54 38 09

2Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site www.cuisteo.com, Cuistéo est susceptible de collecter les données suivantes :

• identité (nom, prénom) ;
• coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• informations professionnelles (raison sociale, fonction, numéro de TVA) ;
• informations de connexion (adresse IP, journaux, type de navigateur) ;
• données liées aux commandes et devis ;
• échanges via formulaires de contact ou service client.

Certaines données sont indispensables à la gestion des commandes et services proposés. À défaut de communication de ces données, certains services peuvent être indisponibles.

3Finalités du traitement

• gestion des commandes et des devis ;
• gestion des comptes clients ;
• traitement des demandes de contact ;
• relation commerciale et service après-vente ;
• facturation et suivi administratif ;
• amélioration du site et de l'expérience utilisateur ;
• respect des obligations légales et réglementaires.

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins autres que celles décrites ci-dessus, ni vendues à des tiers.

4Base légale du traitement

• l'exécution d'un contrat (commande, devis, compte client) ;
• le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) ;
• l'intérêt légitime de Cuistéo (amélioration du service, sécurité du site, prévention de la fraude) ;
• le consentement de l'utilisateur lorsque requis (cookies, communications commerciales).

5Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Cuistéo. Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers strictement nécessaires à l'exécution des services, notamment :

• prestataires logistiques : transporteurs et entrepôts de nos fabricants partenaires, pour la préparation et la livraison des commandes (nom, adresse de livraison, téléphone) ;
• prestataires de paiement : solution de paiement sécurisée de la plateforme Shopify ;
• hébergeur du site : Shopify International Limited ;
• prestataires techniques et informatiques ;
• outils de mesure et d'avis : Google (Google Analytics, Google Avis clients), qui peut recevoir des informations relatives aux transactions effectuées sur le site (numéro de commande, adresse e-mail, pays et date de livraison estimée) afin de mesurer l'audience et de proposer aux clients une enquête de satisfaction facultative. Dans ce cadre, des tiers peuvent déposer et lire des cookies sur le navigateur de l'utilisateur ; leur gestion est décrite dans notre Politique de cookies.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Le site étant opéré sur la plateforme Shopify, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation de la Commission européenne et clauses contractuelles types.

6Durée de conservation des données

7Sécurité des données

Cuistéo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles : chiffrement des échanges (SSL/TLS), paiements certifiés PCI DSS, accès strictement limité aux personnes habilitées.

8Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment : contact@cuisteo.com ou par courrier à Cuistéo — Lilian Glanchard, 7 rue Martin Luther King, 40990 Saint-Paul-lès-Dax. Une réponse est apportée dans un délai maximal d'un mois.

L'utilisateur peut également se désinscrire des communications commerciales via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

9Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr.

10Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

11Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site au jour de la consultation.